Cпециалист отдела технической поддержки - вакансия 5050590

Ингосстрах


Дата обновления: 02.09.2020

Город: Москва

Категория: Информационные технологии / Интернет / Телеком

Тип занятости: Не имеет значения


Текст вакансии:


Наш идеальный кандидат:
Имеет успешный опыт работы в техподдержке; Обладает знаниями операционных систем Windows и навыками работы с ними; Знаком с офисными пакетами MS Office различных версий на уровне продвинутого пользователя и умеет их настраивать; Знает и понимает модель OSI, основные сетевые протоколы (DNS, DHCP, IP и т. д.).
Предстоит заниматься:
Прием и обработка обращений внутренних пользователей из различных каналов (телефон, email, портал самообслуживания и прочие); Уточнение недостающей информации, проведение диагностики, консультация пользователей в рамках своей компетенции; Отслеживание хода выполнения заявки, управление жизненным циклом, контроль сроков исполнения; Соблюдение SLA; Выполнение простых или типовых обращений; Анализ обращений пользователей с целью выявления массовых инцидентов; Информирование ответственных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем и сервисов, проводимых плановых и аварийных работах; Участие в мониторинге критичных сервисов компании.
Плюсами будут:
Желание и готовность помогать другим людям, решать проблемы и доводить эти решения до конца; Обучаемость и стремление к профессиональному росту; Умение вежливо общаться по телефону и в электронной переписке, грамотная устная и письменная речь; Ответственность, пунктуальность, стрессоустойчивость, аккуратность.
Условия: Работа в IT-дирекции одной из крупнейших российских страховых компаний;
График 5/2 с 9:00 до 18:00; Удобное расположение офиса, ст.м. Улица 1905 года / Краснопресненская / Баррикадная. Ежеквартальные премии за личные результаты, деятельности подразделения и годовой бонус за результаты деятельности Компании; ДМС сразу после испытательного срока и расширенный пакет ДМС со стоматологией через 6 месяцев после прохождения срока испытания; Возможность совершенствовать себя в одном из лучших Корпоративных университетов для прокачки навыков + бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина; Корпоративная сотовая связь; Льготные страховые продукты (страхование имущества, автотранспорта, ВЗР); Скидки на обучение в языковых школах Speak English и Skyeng – от 15 – 25%; Корпоративные предложения от сетей фитнес-клубов: WORLD CLASS, Зебра, X-fit; Скидки от партнеров на приобретение недвижимости, приобретение авто и многое другое; И активная корпоративная жизнь со спортивными секциями: бассейн, бег, волейбол, йога и др.




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в боковой панели слева. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.



Ищете удаленную работу? Множество вакансий и возможность размещения резюме на сайте Работа Дома!