Менеджер по рекламациям - вакансия 1542711


ООО Легат


Дата обновления: 18.10.2019

Город: Санкт-Петербург

Категория: Продажи

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:


Компания BALTROOM – официальный дилер ряда ведущих мебельных фабрик России - приглашает в команду Менеджера по рекламациям.
Ключевые задачи:


Ваши обязанности:

Принятие, учет и рассмотрение обращений клиентов по рекламационным вопросам;

- Оформление рекламационных заявок, контроль правильности фото брака;
- Ведение переговоров с заявителями претензий;
- Работа с "проблемными" клиентами;
- Работа с возражениями клиентов;
- Оперативное реагирование на претензии и иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов;
- Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени организации;
- Принятие решений о замене брака или отказе в замене на основании закона о защите прав потребителей;
- Сбор статистики обращений и периодическая отчетность;
- Взаимодействие с подразделениями компании.




Наши требования:

- Образование - высшее, н/о высшее, но не ниже среднего профессионального;
- Грамотная речь, четкая дикция;
- Опыт работы с рекламациями;
- Опыт решения конфликтных ситуаций;
- Уверенный пользователь ПК: знание стандартного пакета Microsoft Оffice;
- Знание программы 1С и опыт работы в 1С 8 ред. 11 будет Вашим преимуществом;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Стрессоустойчивость;
- Клиентоориентированность;
- Внимательность, аккуратность, ответственность, пунктуальность.



Мы предлагаем вам:

- График работы: 5-ти дневная рабочая неделя: c 9:00 до 17:00;
- Достойная система оплаты труда;
- Оформление в штат компании в соответствии с ТК РФ (отпуск, больничный лист);
- Адрес: Санкт-Петербург, Кожевенная линия (ст. м. Приморская, Василеостровская)

Хорошие условия




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в боковой панели слева. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.



Похожие вакансии